Produsele noastre sunt 100% personalizate in functie de modelul ales de tine si de datele furnizate de tine in formularul de comanda sau ulterior. Executia produsului se face dupa ce trimitem unul sau mai multe modele grafice din care clientul accepta unul si ne trimite consimtamantul scris pentru a incepe executia.
Termenul de executie este cel afisat pe site si incepe din data in care am primit consimtamantul clientului pentru unul dintre modelele grafice. Te rugam sa tii cont ca pe parcursul procesului de productie pot aparea situatii care pot duce la intarzieri (defectiuni ale echipamentelor, situatii de criza (medicale sau de alta natura), lipsa materialelor necesare, etc.).
Daca exista o intarziere de mai mult de 5 zile fata de termenul estimat, clientul va fi informat in scris. Termenele de livrare sunt doar estimari ale timpului de tranzit si nu pot fi garantate nici de noi si nici de compania de livrare, asa ca te rugam sa plasezi comanda cu mult timp inainte de eveniment, astfel incat intarzierile cauzate de evenimente neprevazute pe care nu le putem gestiona (de exemplu, intarzieri din cauza procedurilor vamale) sa nu te afecteze si sa primesti produsul la timp.
Dupa ce produsul ti-a fost livrat, vei primi de la noi un numar de urmarire (Tracking Number), cu ajutorul caruia vei putea urmari drumul pachetului pana la destinatia finala.
Produsele sunt livrate in ambalaje specializate, care ofera protectie adecvata pe durata transportului.
Daca, la primirea pachetului, observi urme de lovituri, te rugam sa raportezi acest lucru agentului companiei de transport inainte de a deschide pachetul.
Pentru a reduce sau elimina consecintele pe care un astfel de eveniment (pachet deteriorat in transport) le poate aduce, te rugam sa soliciti asigurarea pachetului pe parcursul transportului. Costurile acestui serviciu difera de la caz la caz si sunt platite de client.